World

Merevolusi Ritel: Penjualan Video Langsung Online ‘Manusia’ Memacu Pergeseran Paradigma eComm Seismik

[ad_1]

Video e-ritel langsung pertama ke pasar yang mengantarkan era ekonomi relasional dengan menggabungkan kesederhanaan panggilan dengan kekuatan e-Commerce untuk interaksi belanja online superior yang menyaingi pengalaman di dalam toko

Bahkan di dunia di mana kemajuan teknologi yang menakjubkan berlimpah, tampaknya setiap hari, tidak sering ketika kemajuan seperti itu memiliki peluang nyata untuk merevolusi seluruh industri—apalagi yang menghasilkan pendapatan tahunan multi-triliun dolar. Meskipun sangat sulit dan langka, keadaan itu bukan tidak mungkin. Ini seperti yang dicontohkan oleh dampak mendalam dari video online langsung dan langsung sekarang siap untuk dibuat pada perdagangan e-ritel global, yang beberapa perkiraan proyek akan tumbuh menjadi 5,4 triliun dolar AS yang mengejutkan pada tahun 2022.

Begitu ekstrem dan signifikan dampak industri e-Tail yang diantisipasi dari video e-ritel langsung dan keuntungan finansial dalam bentuk barang, satu pemain yang mempelopori solusi perangkat lunak B2B di luar angkasa—Getbee—telah mewujudkan awal yang luar biasa. Sudah bekerja dengan klien merek kelas dunia seperti Dolce & Gabanna, Lancme, Microsoft, Dermalogica, dan merek global lainnya di seluruh AS, LATAM, Eropa, dan MENA, teknologi video langsung online milik Getbee menghubungkan merek ke pelanggan online mereka melalui konsultasi video langsung untuk pengalaman belanja online yang ‘manusiawi’.

Kemampuan manusia-ke-manusia ini mengantarkan standar pasar baru, dan mendorong ekonomi relasional menyeluruh, dengan menggabungkan kesederhanaan panggilan dan kekuatan e-Commerce. Pakar penjualan kini diberdayakan untuk terlibat langsung dengan konsumen online seperti yang mereka lakukan di toko fisik, berbagi rekomendasi produk, memberikan pendapat, menjawab pertanyaan langsung, dan bahkan menyelesaikan pembelian—semuanya melalui video langsung. Pendekatan ritel online baru ini telah menunjukkan hasil yang belum pernah terjadi sebelumnya, dengan beberapa metrik awal termasuk peningkatan tingkat konversi 50%, +60% nilai keranjang rata-rata, dan peningkatan 97% yang mengejutkan dalam loyalitas pelanggan; hubungan yang lebih kuat yang secara langsung berkorelasi dengan peningkatan nilai seumur hidup pelanggan.

Perangkat lunak Getbee juga terintegrasi dengan mitra teknologi terkemuka seperti Shopify, Magento, tenaga penjualan, dan BigCommerce. Startup pemenang penghargaan juga telah diakui oleh orang-orang seperti Microsoft GrowthX dan Expo2020 (The World Expo).

Lebih lanjut menggambarkan harapan dan optimisme yang tinggi untuk solusi pasar pertama Getbee, perusahaan baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka mengumpulkan $1,8 juta dalam putaran pertama, pra-seri A, pendanaan — putaran kelebihan permintaan yang signifikan yang membanggakan campuran khas dari investor teknologi besar seperti Altitude Capital, B & Y Venture Partners, DAI dan +VC serta beberapa perusahaan strategis, termasuk Magnus Olsson (yang baru-baru ini keluar dari Uber seharga $3,3 miliar). Dan, sebagai bisnis wirausaha yang didirikan dan dioperasikan oleh wanita, putaran pendanaan ini lebih mengesankan mengingat kurang dari 2% modal ventura diberikan kepada pendiri wanita.

Ini adalah kebutuhan, utilitas, dan permintaan untuk video e-ritel langsung yang tidak dapat disangkal, yang ditangani dengan tepat oleh solusi perangkat lunak Getbee. Saat ini, ada keterputusan yang mencolok karena pembeli online tidak menikmati tingkat perhatian pribadi yang sama—dan layanan keseluruhan—seperti yang mereka lakukan ketika mengunjungi toko fisik offline. Hal ini terutama berlaku untuk segmen yang memiliki proses penjualan konsultatif atau menawarkan barang bernilai tinggi, seperti kemewahan, furnitur, mobilitas, kesehatan, dan banyak lagi yang cocok untuk perangkat lunak ini. Getbee dengan mudah memecahkan masalah ini.

“Sepanjang sejarah, perdagangan selalu tentang orang yang membeli dari orang lain,” kata pendiri dan CEO Getbee, Thea Myhrvold—seorang pengusaha serial yang disegani. “Teknologi video langsung kami mengantarkan pengalaman yang dipersonalisasi dan penuh perhatian ini ke era digital dengan cara yang mudah diterapkan, sangat mudah diakses, dan sepenuhnya skalabel untuk pengecer online. Visi kami adalah mengubah cara miliaran orang membeli dan menjual secara online, termasuk meminimalkan toko web dan pengabaian keranjang belanja, memperkuat penyelesaian transaksi, dan secara umum meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.”

Manfaat memanusiakan proses penjualan online dengan interaksi video langsung dan langsung yang mirip dengan toko fisik sangat banyak. Pengalaman bermerek pengecer ini—semuanya mempertahankan identitas visual, tampilan, dan nuansa perusahaan—secara instan menghubungkan konsumen dengan pakar penjualan bintang yang tersedia dengan satu klik mudah. Dengan kesederhanaan panggilan yang dikombinasikan dengan kekuatan e-Commerce, anggota tim tersebut kemudian dapat dengan mulus mendorong penjualan, membuat dan mengelola keranjang belanja, dan menyelesaikan pembelian dalam panggilan. Pengecer juga menikmati akses wawasan bisnis waktu nyata dan data lengkap dalam skala relatif terhadap kinerja timnya, mulai dari penggunaan hingga konversi, untuk meningkatkan peluang pendapatan.

“Pikirkan tentang terakhir kali Anda membeli sesuatu secara online … setiap pembelian di mana pelanggan ‘dapat’ berbicara dengan orang yang nyata di garis depan adalah tempat nilai diciptakan atau diperkuat untuk merek,” tambah Izabella Naessa, Kepala Penjualan. “Sangat menarik untuk melihat bagaimana ini menciptakan nilai di seluruh segmen dan vertikal.”

Sehubungan dengan putaran pendanaan baru-baru ini, Getbee akan memanfaatkan modal itu untuk mempercepat adopsi pasarnya dengan merek-merek ritel terkemuka.“Industri e-Commerce dan ritel bernilai triliunan dolar perlu menemukan cara baru untuk menghubungkan, melibatkan, dan mengubah pelanggan mereka, sementara konsumen mencari jenis pengalaman berbelanja berbeda yang virtual dan lebih personal,” kata Gaith Yafi, pendiri dan mitra pengelola B & Y Venture Partners. “Dengan Getbee, kami mendukung tim berkaliber tinggi, yang dipimpin oleh pendiri yang luar biasa dan bersemangat, yang diposisikan secara ideal untuk memanfaatkan tren yang berkembang ini.”

Pandemi COVID-19 telah sangat mempercepat pertumbuhan industri ritel online, dan merek benar-benar berebut cara untuk menangkap, mempertahankan, dan mengubah perhatian pelanggan. Memaksimalkan potensi hubungan antarmanusia antarmanusia dengan “menerobos” kesenjangan digital melalui video online langsung adalah cara yang luar biasa—dan mungkin maksimum—untuk mencapai tujuan ekonomi relasional.

~~~

Dewan Bisnis Forbes, Forum Pakar Newsweek dan Dewan Budaya Batu Bergulir Anggota Merilee Kern, MBA adalah ahli strategi dan analis merek yang diakui secara internasional yang melaporkan tentang perubahan dan tren budaya serta pembuat perubahan, penggerak, pelopor, dan inovator industri yang patut diperhatikan di semua kategori, baik B2C maupun B2B. Ini termasuk pakar lapangan dan pemimpin pemikiran, merek, produk, layanan, tujuan, dan acara. Merilee adalah Pendiri, Editor Eksekutif dan Produser “The Luxe List” serta Host of the Hidup Cerdas acara TV gaya hidup yang mengudara di New York, Los Angeles, San Francisco, Miami, Atlanta dan pasar utama lainnya di CBS, FOX dan jaringan top lainnya; serta “Savvy VenturesAcara TV bisnis yang mengudara secara nasional di FOX Business TV dan Bloomberg TV. Sebagai produsen gaya hidup, perjalanan, makan, dan rekreasi yang produktif, suara otoritas dan pembuat selera, Merilee terus mengikuti denyut nadi pasar untuk mencari pengalaman baru dan inovatif yang harus dimiliki dan pengalaman teladan di semua titik harga, dari yang terjangkau hingga yang ekstrem. . Karyanya menjangkau jutaan orang di seluruh dunia melalui siaran TV (acaranya sendiri dan banyak acara lain tempat dia muncul) serta berbagai publikasi cetak dan online. Terhubung dengannya di www.TheLuxeList.com dan www.SavvyLiving.tv / Instagram www.Instagram.com/LuxeListReports / Twitter www.Twitter.com/LuxeListReports / Facebook www.Facebook.com/LuxeListReports / LinkedIN www.LinkedIn.com/in/MerileeKern.

Sumber:



Artikel ini pertama kali tayang di situs www.gadgetgram.com

Related Articles

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Back to top button